Gör ditt ärende online. Du kan ändra och avboka tid direkt på webben. För frågor använd våra säkra formulär: Kontakta oss eller till din ort.


Om onlinebesök

Med onlinebesök får du enkelt, snabbt och säkert träffa våra experter på Previa var du än befinner dig.

Online

 

Så här kommer du igång

  1. Boka en tid som vanligt.
  2. Ladda ner Previas app för onlinebesök, från App Store eller Google Play.


Apple App Store  Google Play Store

  1. Du får ett sms och ett e-postmeddelande med bekräftelse på din bokade tid och länk till videobesöket.
  2. Logga in med mobilt BankID/ BankID – gärna lite före bokad tid. Du kan använda appen eller logga in på onlinebesök direkt på previa.se.



Vanliga frågor om onlinebesök

Vad behövs för att kunna använda Previa onlinebesök?

  • Appen Previa onlinebesök
  • BankID/ mobilt BankID för inloggning 
  • God internetuppkoppling
  • Om du använder mobilen för onlinebesök rekommenderas wifi och hörlurar med mikrofon

Hur många kan delta i ett onlinebesök?

Upp till fem personer kan delta samtidig. På din dator visas alla deltagare samtidigt bredvid varandra, medan du på mobilen får välja vem av deltagarna du vill se i bild. 

Jag behöver avboka/ omboka min tid – hur gör jag det?

Behöver du boka om eller avboka en tid går det bra att kontakta vår kundservice via telefon eller chatt. Samma avboknings- och ombokningsregler gäller som vid fysiska möten.

Previas mobilapp fungerar inte, vad gör jag?

Kontrollera att du har den senaste versionen av appen installerad och se till att notiser för appen är aktiverade.

Kan jag använda min dator för onlinebesöket?

Ja det går bra. Använder du en bärbar eller stationär dator behöver den ha en webbkamera och mikrofon. För bra ljudkvalitet rekommenderar vi hörlurar med mikrofon. 

Vilka webbläsare fungerar med tjänsten?

Webbtjänsten via datorn kräver webbläsare Google Chrome eller Mozilla Firefox. Om länken har öppnats i Internet Explorer kan du kopiera webbadressen istället klistra in och öppna länken i Google Chrome eller Mozilla Firefox.

Hur säkert är ett videosamtal över internet?

Previa onlinebesök bygger på en CE-märkt plattform som Läkemedelsverket har godkänt för användning i medicinskt syfte. All information som hanteras är enligt PUL och PDL ligger på säkra servrar. Videobesöket spelas inte in.

Varför krävs det BankID?

BankID är en personlig elektronisk ID-handling som är jämförbar med pass eller körkort eller annan legitimationshandling och som används för att styrka din identitet på Internet. Du kan ansluta dig till BankID på bankid.com. För dig som saknar svenskt personnummer finns möjlighet till inloggning via sms. 

Få expertrådgivning genom onlinebesök


Genom Previas tjänst för Rådgivning online får du expertstöd inom arbetsmiljö, hälsa och rehabilitering – i mobilen, på surfplattan eller i datorn.

Läs om Rådgivning online

Vill du veta mer?


Hör gärna av dig om du vill veta mer om tjänsten eller hur vi kan ge stöd till verksamheten.